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Information

本人確認手続きの変更のお知らせ(ネオ・モバイルコール)

2026年度の「携帯電話不正利用防止法施行規則」の改正に伴い、2026年4月1日より弊社サービス「ネオ・モバイルコール」ご契約時における本人確認方法を変更いたします。

これまで採用しておりました下記の本人確認方法
「本人確認書類の画像データのメール送付」につきましては、2026年3月31日をもって終了いたします。

2026年4月1日以降は、「ICチップ読み取り+容貌画像方式」の新方式にて対応いたします。

【ICチップ読み取り+容貌画像方式】 「マイナンバーカード」「運転免許証」「在留カード」のいずれかで、ICチップ読み取り後、本人の容貌(顔)を撮影し、ICチップに記録された顔写真データと照合することでオンライン本人確認を行います。

今回の変更は、「携帯電話不正利用防止法」における2026年度の法改正に伴って実施するものです。
携帯電話不正利用防止法は、携帯電話の契約時における本人確認を徹底し、不正契約・不正譲渡を罰することを定めた法律です。
この法律により、携帯電話事業者は顧客の氏名や住所、生年月日などの本人確認事項を確認し、運転免許証やマイナンバーカードなどの本人確認書類で照合することが必須となっています。
新規申し込み時に必要な本人確認において、従来採用していた本人確認書類を撮影した画像をアップロードする方式を廃止し、新たに、ICチップ読み取り+容貌画像方式に対応します。
これにより、第三者によるなりすましや書面の改ざんによる不正利用を防止します。
お客様にはお手数をおかけいたしますが、法令遵守および安全なサービス提供のため、ご理解とご協力を賜りますようお願い申し上げます。

実施内容

◇ 確認事項対象サービス

下記のサービスが契約時確認事項変更の対象サービスです。

◇ 対象お手続き

新規ご契約者、契約者情報変更に伴う手続き

◇ 新方式での受付開始日

2026年4月1日(水)より

本人確認手続きの新方式内容

◇ ご準備いただくもの
本人確認時に必要なもの ・本人確認書類
・ICチップ読み取り対応(NFC読み取り対応)したスマートフォン
◇ スマートフォン対象OS/ブラウザ
iPhone ・対象OS:iOS17以上
・ブラウザ:safari/chrome
※App Clipは
・対象OS:iOS17以上
・ブラウザ:safari
Android ・対象OS:7以上
・ブラウザ:chrome

【注意点】
※App ClipはAppleのiPhoneで利用できる機能です。
※App Clipはプライベートモードでは利用できません。
※端末側でNFC機能をOFFにしている場合は利用できません。
※NFC機能が搭載されていない端末ではご利用いただけません。

◇ 個人名義でご契約されるお客様
確認事項 本人確認書類(有効期限内である必要があります。)
(1)契約者の氏名、住所、生年月日 ・マイナンバーカード
・運転免許証
・在留カード
上記いずれかのICチップ読み取りでの本人確認が必要です。

◇ 法人名義でご契約されるお客様
確認事項 本人確認書類(有効期限内である必要があります。)
(1)法人の名称、本店または主たる事業所の所在地 以下のいずれかの法人確認書類の原本が必要です。
(名称、本店または主たる事務所の所在地の記載のあるもの)
・登記事項証明書
・印鑑登録証明書 ※定款も合わせて必要(事業内容と法人名が記載されている個所のみ)
※原本を郵送いただく必要があります。
(2)法人代表者の氏名、住所、生年月日 ・マイナンバーカード
・運転免許証
・在留カード
上記いずれかのICチップ読み取りでの本人確認が必要です。
(3)実際に取引を行っている取引担当者の氏名、住所、生年月日及び担当者が契約を行う事由 代表者以外が契約業務を担当する場合は、担当者の本人性確認書類の他に、「委任状」をご提出いただきます。
(代表者が、担当者に契約業務を委託していることを証明する必要があります。)

・マイナンバーカード
・運転免許証
・在留カード
上記いずれかのICチップ読み取りでの本人確認が必要です。

アプリでのお手続きイメージ

アプリでのお手続きイメージ アプリでのお手続きイメージ アプリでのお手続きイメージ アプリでのお手続きイメージ アプリでのお手続きイメージ

新方式におけるご注意事項

マイナンバーカードまたは運転免許証にて本人確認を実施される場合、3回連続で誤入力してしまうと、ICチップの機能によりロックがかかります。
ロックがかかった場合、ICチップによる情報が読み取れなくなるため、パスワードをあらかじめご確認ください。なお、在留カードにて本人確認を実施される場合は、パスワード・暗証番号はありません。

◇ 入力が求められる情報
マイナンバーカード 生年月日、有効期限の月、券面に記載されているセキュリティコード(4桁)
運転免許証 暗証番号2種類(数字4桁×2種類)
※暗証番号は、運転免許証の新規取得時または更新時に設定しており、その際に「暗証番号控え」が交付されています。 暗証番号がご不明な場合は、お手元の暗証番号控えをご確認いただくか、警察署または運転免許センターにて暗証番号のお手続きが可能です。
在留カード 券面に記載されている在留番号(12桁)

※マイナンバーカードがロックされた場合、住民票のある市区町村の窓口にて、ロック解除と再設定手続きが必要となります。
※運転免許証がロックされた場合、お近くの警察署または運転免許センターにて解除手続きが必要となります。

よくある質問

なぜ本人確認方法が変更になるのですか?

2026年4月1日施行の携帯電話不正利用防止法施行規則の改正に伴い、非対面契約時の本人確認方法が変更されるためです。当社では法令に基づき、券面事項入力補助アプリケーション(券面入力補助AP)を利用した本人確認方法へ変更いたします。

利用できる本人確認書類は何ですか?

以下の本人確認書類をご利用いただけます。
・マイナンバーカード
・運転免許証
・在留カード

本人確認書類の住所と、現在住んでいる住所が違いますが、本人確認できますか?

本人確認は、本人確認書類に記載されている住所で確認を行います。
現在お住まいの住所と異なる場合は、あらかじめ住所変更のお手続きを行ったうえでお申し込みいただく、もしくは補助書類として発行日から6ヶ月以内で現住所が記載されている、下記書類いずれかが必要です。
・住民票
・電気・ガス・水道などの公共料金領収証
・納税証明書・社会保険料領収書

引っ越しをしました。住所変更手続きを行っていないのですが、本人確認で使うことはできますか?

本人確認は、本人確認書類に記載されている住所をもとに確認を行います。
そのため、引っ越し後に住所変更手続きを行っていない場合は、現在お住まいの住所と一致しないため、あらかじめ住所変更のお手続きを行ったうえでお申し込みいただく、もしくは補助書類として発行日から6ヶ月以内で現住所が記載されている、下記書類いずれかが必要です。
・住民票
・電気・ガス・水道などの公共料金領収証
・納税証明書・社会保険料領収書

スマートフォンを持っていない場合はどうすればよいですか?

本人確認は、「券面事項入力補助アプリケーション」を利用して行うため、NFC(ICチップ読み取り)に対応したスマートフォンで行う必要があります。
パソコン・ガラケー・お電話対応ではお手続きができませんので、あらかじめご了承ください。

NFC対応のスマートフォンとは何ですか?

NFCとは、スマートフォンを本人確認書類にかざすことで、ICチップの情報を読み取ることができる機能です。
券面事項入力補助アプリケーション(券面入力補助AP)では、このNFC機能を使用して、マイナンバーカード・運転免許証・在留カードのICチップ情報を読み取ることで本人確認を行います。
そのため、NFC(ICチップ読み取り)に対応したスマートフォンが必要となります。※多くのスマートフォン(iPhone7以降、Androidの多くの機種)でNFC機能に対応しています。

App Clipとは何ですか?

Apple iOSの機能の一つで、アプリをインストールせずに必要な機能だけを一時的に利用できる仕組みです。
iPhoneをご利用の場合、QRコードなどからApp Clipを起動することで、アプリをダウンロードすることなく本人確認の手続きを行うことができます。

ICチップの読み取りができない場合はどうすればよいですか?

ICチップが読み取れない場合は、以下の点をご確認ください。
・スマートフォンがNFC(ICチップ読み取り)に対応しているか
・スマートフォンのNFC機能が有効になっているか
・本人確認書類にスマートフォンをしっかりとかざしているか
スマートフォンの機種によっては、読み取り位置(背面の中央付近など)にICチップを近づけることで読み取りやすくなる場合があります。
またスマートフォンケースを装着している場合は、外してから読み取りをお試しください。
それでも読み取りができない場合は、当社までお問い合わせください。

スマートフォンの操作が苦手ですが、どうすればよいでしょうか?

本人確認はスマートフォンでの操作が必要となりますが、画面の案内に沿って進めていただくことで簡単に数分程度で、手続きが行えます。
ご不明な点がございましたら、当社までお問い合わせください。

マイナンバーカードも運転免許証もありません。どうしたらいいですか?

本人確認には、マイナンバーカード、運転免許証、在留カードのいずれかが必要です。お持ちでない場合は、いずれかの本人確認書類をご用意のうえお申し込みください。

健康保険証や住民票は利用できますか?

本人確認には、「マイナンバーカード」「運転免許証」「在留カード」のいずれかが必要です。お持ちでない場合は、いずれかの本人確認書類をご用意のうえお申し込みください。

マイナンバー通知カードで対応可能ですか?

申し訳ございませんが、マイナンバー通知カードは本人確認書類としてご利用いただけません。
本人確認には、以下のいずれかの書類をご利用ください。
・マイナンバーカード
・運転免許証
・在留カード
上記いずれかの本人確認書類をご用意のうえ、お手続きをお願いいたします。

お問合せ先

株式会社コスト削減グループ
〒812-0013
福岡県福岡市博多区博多駅東3-3-3 新比恵ビル9階
代表番号:092-433-3888
メール:kanri@cost-cutting.co.jp
受付時間:9:00-18:00(平日のみ)